อีเมล

[email protected]
ตอบกลับภายใน 1 วันทำการ

โทรศัพท์

081-8019734
จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00 น.

แชท

Line Official: @morluang
สำหรับลูกค้า Professional/Enterprise
FAQ

คำถามที่พบบ่อย

หมอหลวงเหมาะกับสถานพยาบาลขนาดใด?

หมอหลวงออกแบบมาเพื่อรองรับตั้งแต่คลินิกขนาดเล็กไปจนถึงโรงพยาบาลขนาดใหญ่ที่มีหลายสาขา ระบบสามารถปรับแต่งโมดูลการใช้งานให้เหมาะกับขนาดและลักษณะงานของแต่ละสถานพยาบาลได้
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของสถานพยาบาล สำหรับคลินิกขนาดเล็กสามารถเริ่มใช้งานได้ภายใน 2-4 สัปดาห์ สำหรับโรงพยาบาลขนาดกลางถึงใหญ่อาจใช้เวลา 2-6 เดือน ซึ่งรวมถึงการอบรมบุคลากรและการย้ายข้อมูลจากระบบเดิม
ได้ หมอหลวงมี API มาตรฐานสำหรับเชื่อมต่อกับระบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องตรวจทางห้องปฏิบัติการ ระบบรังสีวิทยา เครื่องรับชำระเงิน หรือระบบเบิกจ่ายประกันสังคมและสิทธิการรักษา
หมอหลวงรองรับสิทธิ์ไทย 13 ประเภท ครอบคลุมทั้งภาครัฐและเอกชน — บัตรทอง (UC, UC ต่างถิ่น), สวัสดิการข้าราชการ (CSMBS), ประกันสังคม (SSO + กองทุนเงินทดแทน), ข้าราชการท้องถิ่น (LGO), รัฐวิสาหกิจ (SOE), สวัสดิการ (WEL), ประกันเอกชน, บริษัทคู่สัญญา, ชาวต่างชาติ, ชำระเงินเอง และอื่นๆ — พร้อม Benefit Engine คำนวณ Cascade ระหว่างสิทธิ์หลัก-รอง อัตโนมัติ
Benefit Engine คือเครื่องคำนวณสิทธิ์อัจฉริยะที่ทำงานเบื้องหลังทุก Visit — รับ Charge จากทุกแผนก คำนวณว่าสิทธิ์ไหนครอบเท่าไร, มี Cap (เพดาน) ระดับไหน, ผู้ป่วยต้องจ่าย Copay เท่าไร, ส่วนเกินเข้าใคร — ภายใน 0.x วินาที พร้อมแสดง Allocation Breakdown ที่ผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่อ่านได้ตรงกัน ลดข้อผิดพลาดในการเก็บเงิน เพิ่มความโปร่งใส และทำให้การส่งเบิกผ่าน Claim Center มีข้อมูลตรงตามจริง
ได้ครับ ผ่านโมดูล Digital Forms — Upload PDF/รูปของฟอร์มกระดาษเดิม → ลาก-วาง field (text, checkbox, ลายเซ็น, รูปแนบ) ลงตำแหน่งที่ต้องการให้กรอก → Publish ใช้งานจริงได้ทันที ไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่ต้องรอ Vendor — ผู้ป่วยกรอกผ่าน Tablet/มือถือ ลายเซ็นดิจิทัลมี Hash ใช้เป็นหลักฐานทางกฎหมายได้ พร้อม Version Control แก้ฟอร์มใหม่ไม่กระทบ Instance เก่า และ Export PDF ตรงตำแหน่งกระดาษเดิม
รองรับครบวงจรผ่านโมดูล CCS (Clinic Commercial Service) — ขายล่วงหน้าเป็น Package (เช่น Laser 10 ครั้ง), Wallet (กระเป๋าเงินดิจิทัลของลูกค้า), Deposit (เงินมัดจำ), Contract (สัญญาระยะยาวเช่น จัดฟัน 24 เดือน) — เมื่อลูกค้ามาใช้บริการ ระบบจะหักจาก Package/Wallet อัตโนมัติผ่าน OPD รองรับการคืนเงิน Pro-rata, โอนสิทธิ์ระหว่างคน, แจ้งเตือนใกล้หมดอายุ, และ Promotion ทับซ้อน Package
หมอหลวงเชื่อมต่อ API ของหน่วยงานต้นสังกัดสิทธิ์ครบ 3 หลัก — สปสช. (NHSO) สำหรับบัตรทอง, ประกันสังคม (SSO), และกรมบัญชีกลาง (CGD) สำหรับสวัสดิการข้าราชการ — พร้อมโหมดสำรอง 2 แบบคือ Mock (สำหรับสาธิต/ฝึกอบรม) และ Manual (เจ้าหน้าที่กรอกผลเอง เมื่อ API ภายนอกล่ม) ทุกการตรวจสอบเก็บใน Cache ที่อายุปรับได้ และบันทึกใน Audit Log ครบทุก Request/Response
ระบบออกแบบให้ใช้งานผ่าน Web Browser ได้ทุกอุปกรณ์ และมี Mobile App สำหรับแพทย์และพยาบาลเพื่อรองดูข้อมูลผู้ป่วย สั่งการรักษา และจัดการคิวได้ทุกที่
AI ของหมอหลวงผสานอยู่ในทุกโมดูล ช่วยแพทย์สรุปเวชระเบียนและแนะนำ Clinical Guideline ช่วย Lab เทียบผลย้อนหลังและวิเคราะห์แนวโน้ม ช่วยเจ้าหน้าที่สอบถามข้อมูลในระบบด้วยภาษาธรรมชาติ ช่วยแนะนำวิธีใช้งานระบบ และช่วยตรวจสอบความถูกต้องของ Claim ก่อนส่งเบิก — ทั้งหมดภายใต้การควบคุมของบุคลากรทางการแพทย์
ข้อมูลผู้ป่วยทั้งหมดถูกประมวลผลอยู่ในระบบที่ควบคุมได้ ไม่มีการส่งข้อมูลไปยังบริการภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต AI เป็นเพียงผู้ช่วย — ทุกผลลัพธ์ต้องได้รับการยืนยันจากบุคลากรทางการแพทย์ก่อนนำไปใช้เสมอ และระบบมี Audit Log บันทึกทุกการเข้าถึงข้อมูล
ค่าแพ็กเกจครอบคลุมการใช้งานระบบ, การอัปเดต, และการสนับสนุนทางเทคนิค อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการปรับแต่งเฉพาะ การอบรมเพิ่มเติม หรือบริการติดตั้งระบบ On-Premise ซึ่งทีมจะแจ้งรายละเอียดให้ชัดเจนก่อนเริ่มโครงการ
หมอหลวงให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลสูงสุด — เข้ารหัสข้อมูลทั้ง at-rest และ in-transit, Role-Based Access Control + 178 Permission Codes ระดับฟีเจอร์, Multi-tenant Isolation ระดับฐานข้อมูล (ข้อมูลข้ามองค์กรไม่ได้แม้พลาด Query), Audit Log ครบทุกการดำเนินการ พร้อม Request ID Tracing, รองรับมาตรฐาน PDPA และผ่านการ Pen Test ภายในก่อน Deploy ทุกครั้ง
ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน พร้อมเก็บย้อนหลังแบบหลายชั้น (รายวัน 7 วัน + รายสัปดาห์ 4 สัปดาห์ + รายเดือน 12 เดือน) มีกระบวนการทดสอบกู้คืน (DR Drill) ตามรอบ พร้อม Health Check 4 ระดับ (Live/Ready/Database/Integrations) ที่ตรวจสถานะระบบทุกชั้น — Uptime SLA: Hospital S 99.0%, Hospital M 99.5%, Hospital L 99.9%, Enterprise 99.99%
ได้ครับ หมอหลวงตระหนักว่าข้อมูลผู้ป่วยเป็นทรัพย์สินของสถานพยาบาล ไม่ใช่ของผู้ให้บริการ ระบบรองรับการ Export ข้อมูลทั้งหมดในรูปแบบมาตรฐาน (CSV / FHIR-compatible) ตามคำร้องขอ พร้อมเอกสารโครงสร้างข้อมูล หมดสัญญาแล้วเรามีกระบวนการลบข้อมูลตามกำหนดเวลาที่ตกลงไว้ (Right to be Forgotten ตาม PDPA)
ได้ หมอหลวงรองรับทั้งแบบ Cloud (ทีมดูแลให้ทั้งหมด), On-Premise (ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ), หรือ Hybrid สำหรับองค์กรที่ต้องการความยืดหยุ่นสูง
SLA

ระดับการสนับสนุน

Starter Professional Enterprise
ช่องทาง อีเมล อีเมล, โทรศัพท์, แชท ทุกช่องทาง + ผู้จัดการบัญชี
เวลาตอบกลับ 1 วันทำการ 4 ชั่วโมง 1 ชั่วโมง
เวลาให้บริการ จ.-ศ. 09-18 จ.-ศ. 08-20 24/7